客服
直接用手机联系 M2 赌场客服
找 M2 Win 客服之前，先知道这一点：我们的客服看不到你的屏幕。他们看到的是你账号记录下来的东西，那是两回事，所以一张好截图，无论来自浏览器还是M2 Win App，都比三段文字描述更能缩短对话。
证据
截图该拍什么，又该留下什么
一张截图有多大用处，取决于它包含了什么。人的直觉是紧贴着出错的地方裁切，而这通常会把我们团队需要的部分裁掉。
- 留下时间戳。状态栏上的时钟，往往是定位一件事最快的方法。
- 留下任何参考号，交易编号、局号、工单号，屏幕上有什么都留着。
- 如果问题是按钮没反应或某一局卡住，就录下过程，不要只拍一张。一段简短的屏幕录影能显示先后顺序。
- 裁掉无关的部分。别的通知和不相干的余额，加进来也没有帮助。
- 绝不要拍下一次性验证码，也不要把它发给任何开口索取的人。
付款查询时，参考号比任何图片都重要。它存在你电子钱包自己的交易记录里，而不在我们这边；正是这个号码，让我们的团队一次搜寻就能把一笔付款对上一个账号。
安全
这些要求，代表有人在行骗
密码、一次性验证码、完整卡号，或为了放行提款而要你付的钱：M2 的任何渠道都不会索取其中任何一样。开口要的人都是冒充我们的骗子，无论他的显示名称或头像是什么。
最安全的做法，是从本站或 App 里的链接自己开启对话，不理会不请自来的讯息。这也包括你在注册 M2 Win 账号时收到的短信验证码：那个码只属于你。
关注
公告频道不是客服渠道
我们有 Telegram 广播频道，还有 X、Facebook、Threads、Instagram、YouTube、Reddit、小红书、Pinterest 和 Lemon8。这些频道发布新闻和最新优惠，对那些容易错过的短时限优惠确实有用。但账号问题不会在那里解决，而公开的讨论串，也不是贴交易参考号的地方。
App 打不开
App 完全打不开的时候
改用手机浏览器：同一个账号，同样的客服渠道。Telegram 和 WhatsApp 也不依赖 M2 App，所以在 App 本身坏掉时特别管用。如果问题出在登录，登录与密码重设指南说明了怎样用 TAC 重设密码。
手机上的客服：常见问题
怎样从 M2 App 发讯息给客服？
客服入口在账号区，打开的是和浏览器相同的在线聊天。Telegram 和 WhatsApp 会直接跳到各自的 App，在手机上通常更快。
客服看得到我的屏幕吗？
看不到。他们看到的是你的账号产生的记录，例如交易、游戏局和登录，而不是手机上正在显示的画面。所以截图值得发。
怎样从电子钱包找出交易参考号？
在钱包的历史记录里打开那笔付款。参考号就写在交易详情上，我们能比对的是这个号码，而不是金额或时间。
屏幕录影比截图好吗？
凡是涉及先后顺序的问题，例如按钮没反应或某局卡住，是的，因为它能显示事情发生的次序。静态的错误讯息，一张截图就够了。
发送截图前该裁切吗？
裁掉无关的东西，但让时间戳和任何参考号保持可见。那才是我们团队真正会用到的部分。
可以用哪些语言联系客服？
M2 Win 客服全天候提供英文、马来文和中文服务。三个渠道背后是同一个团队，看的是同一份账号记录。
发讯息给客服
截图备好、参考号在手，大部分事情一来一回就能解决。存款上限、冷静期或关闭账号的要求，也可以通过这些渠道提出；与账号无关的支持，马来西亚另有独立的辅导服务。想当代理的人同样可以在 WhatsApp 和 Telegram 询问，不妨先读读M2 Win 代理计划怎样计算佣金。更多平台介绍，请回到M2 中文首页。 21+。联系我们，并不能回答你能否下注。马来西亚以法律限制赌博，所有穆斯林也受伊斯兰教法管辖，存款之前请先确认自己的状况。
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