Sokongan
Hubungi M2 Casino Terus dari Telefon
Sebelum anda hubungi M2, ketahui perkara ini: pasukan sokongan kami tidak dapat melihat skrin anda. Mereka melihat apa yang direkodkan oleh akaun anda, dan itu perkara yang berbeza — sebab itu satu tangkapan skrin yang baik, sama ada dari pelayar atau aplikasi M2 Win, memendekkan perbualan lebih daripada tiga perenggan penerangan.
Saluran
Tiga Saluran, Semuanya Berfungsi di Telefon
Pasukan sokongan menjawab siang dan malam, dalam bahasa Melayu, Inggeris atau Mandarin. Di telefon, perbezaan praktikal antara salurannya kecil tetapi nyata.
- Sembang langsung. Dibuka di dalam aplikasi atau pelayar, pada akaun yang sedang anda gunakan.
- Telegram. Diserahkan kepada aplikasi Telegram, jadi perbualan kekal walaupun semua yang lain ditutup.
- WhatsApp. Pasukan yang sama, pada aplikasi mesej yang sudah terbuka di kebanyakan telefon di sini.
- Apabila aplikasi itu sendiri bermasalah. Kedua-dua aplikasi mesej berfungsi secara berasingan daripadanya, dan itulah sebab utama untuk menyediakannya sebelum anda memerlukannya.
Bukti
Apa yang Patut Dirakam, dan Apa yang Perlu Dikekalkan
Tangkapan skrin hanya berguna setakat apa yang terkandung di dalamnya. Naluri kita ialah memotong rapat di sekitar perkara yang salah, dan itu biasanya membuang bahagian yang diperlukan oleh pasukan kami.
- Kekalkan cap masa. Jam di bar status selalunya cara terpantas untuk mengesan sesuatu kejadian.
- Kekalkan apa-apa rujukan — ID transaksi, ID pusingan, nombor tiket, apa sahaja yang ada di skrin.
- Rakam urutan, jangan sekadar tangkap gambar, jika masalahnya butang yang tidak bertindak atau pusingan yang tergantung. Rakaman skrin yang pendek menunjukkan susunannya.
- Potong yang tidak berkaitan. Pemberitahuan lain dan baki yang tiada kaitan tidak menambah apa-apa.
- Jangan sesekali mengambil gambar kod sekali guna, dan jangan hantar kod itu kepada sesiapa pun yang memintanya.
Untuk pertanyaan bayaran, rujukan lebih penting daripada gambar. Ia tersimpan dalam sejarah transaksi e-dompet anda sendiri, bukan pada kami, dan nombor itulah yang membolehkan pasukan kami memadankan satu bayaran dengan satu akaun dalam satu carian.
Keselamatan
Permintaan yang Menandakan Penipuan
Kata laluan, kod sekali guna, nombor kad penuh, atau wang untuk melepaskan pengeluaran: tiada saluran M2 yang akan meminta mana-mana daripadanya. Sesiapa yang meminta sedang cuba menjadi anda, apa pun nama paparan atau gambar profilnya.
Cara paling selamat ialah memulakan perbualan sendiri dari pautan di laman ini atau dalam aplikasi, dan tidak melayan mesej yang datang tanpa diundang. Ini termasuk kod SMS yang diterima ketika anda membuka akaun M2 Win; kod itu untuk anda seorang.
Ikuti
Saluran Pengumuman Bukan Saluran Sokongan
Ada saluran siaran Telegram, serta X, Facebook, Threads, Instagram, YouTube, Reddit, rednote, Pinterest dan Lemon8. Saluran itu menyiarkan berita dan tawaran terkini, yang memang berguna untuk promosi bertempoh singkat yang mudah terlepas. Namun di situ bukan tempat masalah akaun diselesaikan, dan benang awam ialah tempat yang salah untuk nombor rujukan transaksi.
Aplikasi tidak dibuka
Bila Aplikasi Langsung Tidak Mahu Dibuka
Gunakan pelayar telefon sebagai ganti: akaun yang sama, saluran sokongan yang sama. Telegram dan WhatsApp juga tidak bergantung pada aplikasi M2, dan itulah yang menjadikannya berguna ketika aplikasi itulah yang rosak. Jika masalahnya log masuk, panduan log masuk M2 Win menerangkan set semula kata laluan dengan TAC.
Sokongan di Telefon: Soalan Lazim
Bagaimana cara menghantar mesej kepada sokongan dari aplikasi M2?
Pintu masuk sokongan berada dalam bahagian akaun dan membuka sembang langsung yang sama seperti di pelayar. Telegram dan WhatsApp terus membuka aplikasi masing-masing, yang biasanya lebih pantas di telefon.
Bolehkah pasukan sokongan melihat skrin saya?
Tidak. Mereka melihat rekod yang dijana oleh akaun anda — transaksi, pusingan, log masuk — bukan apa yang sedang dipaparkan pada telefon. Sebab itu tangkapan skrin berbaloi dihantar.
Bagaimana mendapatkan nombor rujukan transaksi daripada e-dompet?
Buka bayaran itu dalam sejarah e-dompet anda. Rujukan tertera pada butiran transaksi, dan itulah nombor yang boleh kami padankan, bukan jumlah atau masanya.
Adakah rakaman skrin lebih baik daripada tangkapan skrin?
Untuk apa-apa yang melibatkan urutan, seperti butang yang tidak berfungsi atau pusingan yang tergantung, ya, kerana ia menunjukkan susunan kejadian. Bagi mesej ralat yang statik, tangkapan skrin sudah memadai.
Patutkah saya memotong tangkapan skrin sebelum menghantarnya?
Potong apa-apa yang tidak berkaitan, tetapi biarkan cap masa dan sebarang rujukan kelihatan. Bahagian itulah yang sebenarnya digunakan oleh pasukan kami.
Dalam bahasa apa saya boleh menghubungi sokongan?
Anda boleh hubungi M2 dalam bahasa Melayu, Inggeris atau Mandarin, pada bila-bila jam. Orang yang menjawab di ketiga-tiga saluran adalah pasukan yang sama, dan mereka membaca rekod akaun yang sama.
Hantar Mesej kepada Sokongan
Tangkapan skrin sedia, rujukan di tangan, dan kebanyakan perkara selesai dalam satu pertukaran mesej. Permintaan had deposit, tempoh bertenang atau penutupan akaun juga boleh dibuat di saluran ini, manakala khidmat kaunseling bebas di Malaysia ada untuk sokongan yang bukan tentang akaun. Permohonan menjadi ejen juga diterima di WhatsApp dan Telegram; baca dahulu bagaimana program ejen M2 Win membayar komisen. 21+. Menghubungi kami tidak menjawab sama ada anda boleh bermain. Perjudian dihadkan oleh undang-undang Malaysia dan Syariah terpakai kepada setiap Muslim, jadi pastikan kedudukan anda sebelum deposit.
Buka sembang langsung Laman utama M2 Win